top of page

СЕРВИС

​

  • 24 месяца – гарантия на раскройные комплексы

  • 24 месяца – гарантия на волоконные лазеры

  • 24 минуты – дистанционная диагностика неисправности

  • 24 часа – отправка расходных материалов и комплектующих

service-book.png

 

  Наш сервисный центр предлагает надежное сотрудничество и предоставляет техническое обслуживание и ремонт оборудования в гарантийный и постгарантийный период.

 

 

Обучение

 

     Обучение персонала заказчика и тренинги по обслуживанию оборудования проводятся бесплатно.

​

 

Взаимодействие напрямую с производителем

 

     Имея возможность работать в области сервиса напрямую с производителем оборудования, а не с дилером, вы сокращаете время устранения неисправности, получаете возможность понимать и контролировать процесс на каждом этапе.

 

   Для постоянного поддержания Вашего оборудования в рабочем состоянии мы готовы производить его диагностику и настройку. Сертифицированные инженеры-наладчики нашего сервисного центра качественно и в сжатые сроки проконсультируют Вас или, при необходимости, выполнят все профилактические и ремонтные работы на территории вашего производства.

    При наличии в используемом оборудовании подключенных средств дистанционного контроля и диагностики, средний срок диагностирования неисправности — 24 минуты!

Чтобы оформить заказ на проведение диагностических работ необходимо заполнить бланк заказа на проведение диагностических и наладочных работ (рекламацию) и направить его по факсу или по электронной почте.

 

   Мы предоставляем полный спектр услуг по проведению пусконаладочных работ, гарантийному и послегарантийному обслуживанию оборудования. Все работы выполняются квалифицированными специалистами нашей компании, прошедшими обучение и сертификацию, в том числе и международную.

   Сервисное обслуживание подразумевает замену вышедших из строя узлов и комплектующих, а также проведение различных профилактических работ и работ по настройке оборудования.

Отправка расходных материалов и комплектующих — в 24 часа!

 

   Электронная сервисная книжка – это новый раздел на нашем сайте, в котором каждый заказчик может посмотреть информацию о своём оборудовании:

  • список оборудования, его характеристики и опции

  • дата окончания гарантии

  • список файлов к конкретной установке, доступных для скачивания, таких как «образ системы», «паспорт установки», «руководство по эксплуатации» и многие другие

  • список актов о проведенных ремонтных работах  

​​

     Благодаря электронной сервисной книжке клиент может получить доступ к данным в любой момент с любого устройства, подключенного к сети Интернет. Логин и пароль для авторизации Вы можете получить у наших сотрудников сервисного отдела.

Гарантийное обслуживание

Диагностика

Сервисное обслуживание

Электронная сервисная книжка

bottom of page